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“六实”要求企业夯实和保障消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、治理权与索赔权。企业的义务与消费者的权利互为表里。为增强企业的核心竞争力，企业必须心悦诚服地尊重和保障消费者的各项权利。“要做受人尊重的企业，关键是企业要主动担当对消费者的社会责任，尊重消费者知情权、选择权、公平交易权和安全保障权。法律值得信仰，法律值得尊重，遵守法律就是最大的自我保护。聪明的企业一定要善待消费者，要听取消费者的批评，尽管有时候有些观点会存在一些偏激、有的也没有科学依据，企业还是要眼睛向内，从自身下功夫。”刘俊海总结说。

张瑞敏回忆说，当时青岛电冰箱总厂欢迎我的是53张请调报告，工人上班8点钟来，9点钟就走，10点钟随便在大院里扔个手榴弹也炸不死人。外边到厂里只有一条烂泥路，下雨必须用绳子把鞋绑起来，不然鞋子就被烂泥拖走了。当时正好是冬天，厂房里连窗户都没了，工人们把木质的窗框全部拆下来烤火用。

中国消费者协会专家：监管部门不能缺位，应按法律规定进行调查对浦东新区消保委调解员的上述回应，中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌22日接受人民网采访时指出：“消费者协会作为维护消费者合法权益的组织，对于消费者的投诉可进行调解。当企业不接受调解或拒绝调解，消费者还可向负有监管职责的部门投诉举报，监管部门应按照法律规定进行调查。如果企业行为合法，可向消费者示明，如果违法则应依法处理，行政监管部门不能缺位。特别在之前司法裁判中认定经营者行为得到有关部门认可，回应消费者的投诉不仅是履行职责，也是行政监管部门澄清事实的好时机。”

在深化改革开放的政策指引下，张瑞敏在海尔成立之初制定出，“抓住南巡讲话的机遇，以制造多元化高质量产品的观念，为用户提供所希望的系列白电高质量的产品和服务”的多元化发展战略。从1992年起，海尔在国内接连发起了对18个家电公司的并购潮。“我们当时为什么要兼并那么多工厂呢？很重要一个原因，那时国家政策规定你是做冰箱的，你就不可以生产洗衣机。所以我们一下子兼并了18个企业，进入到洗衣机，空调，冰箱，电视机等行业。”张瑞敏的大胆尝试，为今天海尔成就白色家电帝国奠定了基础的架构。

新造业务方面，期内长期业务（不包括退休计划业务）的新造保单保费为484亿港元，同比上升9.4%。其中，个人人寿及年金的非投资相连业务为456亿港元，同比上升14.6%，投资相连业务则为26亿港元，同比下跌37.8%。与此同时，今年一季度，香港保险业整体承保表现转亏为盈，由2018年首季录得亏损1.66亿港元转为2019年首季录得盈利0.44亿港元。其中，意外及健康业务（包括医疗业务）主要受保费增长所带动，由亏损300万港元转为盈利0.99亿港元。

中国消费者协会负责人14日表示，将继续关注这一事件，并依据法定职责支持消费者的维权行动。上海迪士尼称翻包是应相关部门的要求，但拒绝透露具体是哪个部门针对记者13日的投诉，上海迪士尼度假区游客沟通服务团队的一名工作人员18日致电记者表示，就消费者反映的禁止携带食物入园、翻包检查、拒不退票等政策，目前没有更改。